Perguntas Frequentes

Para efetuar o seu registo deverá preencher os seus dados de cliente na área de login/registo.

Após o preenchimento e submissão destes dados poderá começar a fazer compras de imediato.

Em qualquer momento poderá alterar os seus dados de registo. Após ter feito login/registo aceda ao seu perfil.

Se alterar o seu e-mail, recorde-se que será esse o seu novo dado de login.

Depois de alterados os seus dados, clique em «Gravar alterações». 

Para alterar a sua password siga os seguintes passos:

1. Efetue login
2. Vá a A minha conta ou Área do cliente
3. Escolha o separador «Alterar password»
4. Insira a sua password atual, de seguida a nova e volte a inserir a nova para salvaguardar possíveis enganos
5. Clique em «Gravar alterações» 

Cada endereço de e-mail é válido para um único registo de cliente LeyaOnline.

Para alterar a morada de faturação (Dados constantes da fatura) e/ou a morada de expedição (Dados para envio da encomenda) deverá:

1. Adicionar os artigos ao carrinho e clicar em «Checkout».

2. Após o Checkout, poderá alterar os seus dados de expedição e faturação.

3. Para atualizar, clique em «+» e poderá adicionar uma nova morada.

4. Poderá optar por uma das moradas constantes do seu registo clicando na seta.

5. Selecione a morada onde pretende receber a sua encomenda.

6. Nos dados de faturação poderá atualizar o nome e Nif que quer que constem na sua fatura.

 

A LeyaOnline não divulga nem vende os dados dos seus Clientes a terceiros, pelo que todas as informações são confidenciais. O acesso à informação é restrito, sendo utilizada apenas para comunicação com o Cliente e o processamento das suas encomendas, nomeadamente pagamento, expedição e assistência pós-venda.
É garantida a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos clientes LeyaOnline. A recolha e tratamento de dados realiza-se de forma segura o que impede a sua perda ou manipulação.

Todos os clientes têm o direito de acesso, retificação e anulação dos seus dados. Poderão exercer o seu direito através dos contatos indicados no site.
Poderá optar entre:
  • Cartão de Crédito - VISA/Mastercard/MBNET.
  • Multibanco - Optando por este modo de pagamento, ser-lhe-á fornecida uma entidade, referência e montante a pagar, com estes dados poderá fazer o pagamento em qualquer caixa da rede Multibanco ou através do serviço Home Banking.
  • MB WAY - Pagamento através da aplicação MBWAY a partir do seu telemóvel.
  • Wallet - Pagamento através da conta MEO Wallet.
Os pagamentos na LeyaOnline são feitos através de uma ligação protegida e certificada, assegurada pela MEO Wallet, um serviço da PT Pay, S.A., instituição de pagamento registada no Banco de Portugal sob o n.º 8705, pertencente ao Grupo PT Portugal.

Tal como os pagamentos da água, eletricidade ou carregamento do seu telemóvel.

Dirija-se a uma caixa da rede multibanco, utilize o homebanking ou o seu telemóvel.

1. Seleccione a operação «Pagamento/ Pagamento de Compras»
2. Introduza os dados que lhe são enviados por e-mail logo após o registo da sua encomenda.

É perfeitamente seguro inserir os dados do seu cartão de crédito, em qualquer compra efetuada na LeyaOnline, uma vez que todos os dados são inseridos num Servidor Seguro. 

O Servidor Seguro encripta (transforma num código) todos os dados confidenciais, relativos ao seu cartão de crédito, de modo a que esses dados não circulem pela Internet.

Caso escolha a opção de pagamento por Multibanco não necessita introduzir dados relativos ao seu cartão. 

Poderá efetuar o pagamento em qualquer caixa Multibanco - opção Pagamento de Compras - ou através do serviço Home Banking prestado no site do seu banco (serviço disponibilizado pela maioria dos Bancos. Sugerimos que solicite informação à sua entidade bancária).

Caso o pagamento com cartão de crédito não tenha sido bem-sucedido, poderá aceder ao detalhe da sua encomenda em «As minhas encomendas» e alterar o modo de pagamento.
Caso o pagamento com MB Way não tenha sido bem-sucedido, poderá aceder ao detalhe da sua encomenda em «As minhas encomendas» e alterar o modo de pagamento.
Pesquisa Rápida: É feita mediante a inserção de uma ou mais palavras na caixa da «Pesquisa».
 
Utilize termos como o título do livro, autor ou até ISBN do livro que procura.
 
De forma a refinar a pesquisa efetuada filtre os resultados por categoria, editora e preço.
 

 

Os resultados para a sua pesquisa serão exibidos em uma ou várias páginas. Basta clicar em «Ver Mais» para visualizar os diversos artigos.

Tem à sua disposição diversos filtros:
1. Relevância
2. Categorias
3. Preço
4. Editoras

Para comprar na LeYaOnline terá de efectuar o seu registo. Se ainda não se registou, siga o link Registo.

Ao registar-se passará a beneficiar das vantagens LeYaOnline: campanhas, descontos e ofertas exclusivas.

O processo de compra será também mais fácil, pois assim que fizer o login os seus dados pessoais surgirão imediatamente preenchidos, evitando que tenha de repetir a informação cada vez que efetuar uma encomenda. Poderá igualmente criar, editar e guardar vários endereços quer de expedição, quer de faturação.

O processo de compra:
1. Clique no botão «Comprar» que lhe surge como resultado de uma pesquisa ou na página específica da obra em questão. O artigo será adicionado ao seu cesto de compras, com informação sobre o título da obra nele contida, quantidade a encomendar e respetivo preço. É-lhe indicado também o total da sua encomenda.
2. Se desejar adquirir somente esse título clique no botão «Checkout».
3. Caso pretenda encomendar outros títulos, continue as suas compras.
4. Na eventualidade de pretender alterar a quantidade do(s) título(s) que constam do seu Carro de Compras, modifique o campo «Quantidade» ou clique nos botões «-» ou «+».
5. Para terminar a encomenda e prosseguir com o processo de compra, clique em «Continuar».
6. Deverá então confirmar os dados da sua encomenda, endereço(s) de faturação e de expedição (que poderão ser diferentes), modo de transporte e de envio (que condicionarão os custos de portes da sua encomenda) e modo de pagamento.
7. Certifique-se uma última vez de que todos os dados fornecidos se encontram corretos. Clique sobre o botão «Confirmar encomenda» para finalizar a sua encomenda e acederá à página com a indicação do seu n.º de encomenda e referência de pagamento.

Informamos que, salvo indicação em contrário, não é possível acumular promoções ou campanhas em vigor. Todos os descontos são limitados ao stock existente.
A encomenda de um artigo em «Pré-lançamento» permite a pré-compra de um produto antes do seu lançamento, garantindo a satisfação de entrega no prazo anunciado (exceto em situações alheias à LeyaOnline, como o atraso na Produção ou na Distribuição). 
Serão apenas consideradas para efeitos de entrega no prazo anunciado as encomendas que forem pagas no período da Pré-Venda.

Sim, o processamento de encomendas oriundas de pontos fora de Portugal Continental e Ilhas, é exatamente o mesmo.

É importante que seja dada particular atenção aos códigos postais e à seleção do país de destino da encomenda nos dados de registo.

O utilizador poderá cancelar a sua encomenda em qualquer momento até ao embalamento e expedição dos artigos. Para mais esclarecimentos, por favor Contacte-nos.

Caso haja lugar à devolução de artigos, os mesmos deverão ser enviados para a LeyaOnline (Rua Cidade de Córdova, n.º 2 - 2610-038 Alfragide - Portugal) no prazo de 30 dias a contar da sua data de receção. A restituição dos artigos será aceite, devendo o utilizador informar a LeyaOnline por mensagem e restituí-los sem sinais de utilização, com embalagem original e acompanhados da respetiva fatura.

O valor dos artigos devolvidos será restituído pela mesma via do pagamento.

Desde que tenha o login feito, pode aceder à página As Minhas Encomendas e verificar o estado das encomendas realizadas.
Serviço Express

O Serviço Leya Express é um serviço que permite enviar livros em menos de 2h - disponível na zona de Lisboa.


Outros Serviços


Serviço Express

O Serviço Leya Express é um serviço que permite enviar livros em menos de 2h - disponível na zona de Lisboa.

Outros Serviços

  • Entregas para Portugal Continental (Correio Expresso 09h/18h e Correio Expresso 19h/22h): 2 a 3 dias úteis após a expedição.

  • Ilhas (Serviço Quick Nacional): 5 a 15 dias após a expedição.

  • Outros Pontos do Globo: 3 a 6 dias úteis para os países abrangidos pela rede Quick Internacional; 2 a 7 dias úteis para países abrangidos pela rede Expresso Internacional; até 7 dias úteis para Angola, Brasil, Cabo Verde, Canadá, Estados Unidos da América e Moçambique; Reino Unido 2 a 3 semanas

Relativamente a encomendas de livros escolares a expedição está não só dependente do stock disponível nos editores, como das datas nas quais os mesmos disponibilizam os artigos. Por inúmeras vezes, os livros escolares sofrem atrasos na impressão e distribuição, aos quais a LeyaOnline é totalmente alheia.

Estes prazos de entrega são válidos apenas para títulos que não estejam esgotados nos editores.

A LeyaOnline assumirá a responsabilidade de avisar os clientes em caso de atrasos no envio das encomendas. Dado disponibilizarmos dois tipos de envio - Parcial e Total - a expedição e entrega de uma encomenda com mais do que um artigo, estará também sujeita à disponibilidade de parte ou da totalidade desses artigos.

Caso a sua encomenda inclua ebooks, saiba que os mesmos são automaticamente enviados para o seu email, logo após o pagamento.

A informação relativa ao custo dos portes é fornecida durante o processamento da sua encomenda, sendo o cálculo destes efetuado com base no peso dos livros encomendados e de acordo com o código postal e país que figuram nos dados da sua ficha de cliente.

Após expedição das encomendas e até à sua entrega na morada indicada, poderá consultar a localização das mesmas no site dos CTT, inserindo o n.º de objecto dos CTT que lhe é enviado por email.

Poderá a qualquer momento acompanhar o estado da sua encomenda na Área de Cliente em As Minhas Encomendas.

Envio total - envio conjunto, único, de todos os artigos constantes da sua encomenda.

Envio parcial - por forma a disponibilizar o mais rapidamente possível os livros encomendados, efetuamos o envio parcial dos mesmos. Esta divisão da remessa depende da disponibilidade de stock dos livros e é, por norma, feita em duas vezes. Implica duas parcelas de portes.

A expedição de livros escolares está dependente do stock disponível nos editores e das datas nas quais os mesmos disponibilizam os artigos. Por vezes, os livros escolares sofrem atrasos na impressão e distribuição, aos quais a LeyaOnline é totalmente alheia.




Informamos que o programa de Letras Leytor LeyaOnline está descontinuado desde o dia 31 de março de 2022, pelo que deixará de acumular Letras após essa data.
Para consultar quantas Letras tem acumuladas, por favor efetue o seu LOGIN e na área de cliente aceda a Leytor LeyaOnline.
Poderá visualizar quantas Letras tem disponíveis e a data de expiração das suas Letras.
A data limite para descontar as Letras acumuladas é 31 de dezembro de 2022.

Deverá efetuar login e aceder na área de cliente a Leytor LeyaOnline. Caso já disponha de crédito clique em Crédito Disponível no menu “A Minha Conta” à sua direita.

Cada Letra acumulada vale 0,10€. 


A Leya reserva-se o direito de alterar a qualquer momento as condições de acumulação e resgate das letras.

O Ministério da Educação promove a atribuição gratuita de manuais escolares a todos os alunos do ensino obrigatório (do 1.º ano ao 12.º ano) das escolas da rede pública e dos estabelecimentos de ensino particular e cooperativo com contratos de associação, com exceção das regiões autónomas dos Açores e da Madeira.

A emissão dos vouchers (vales), que possibilita a atribuição gratuita dos manuais escolares, é realizada através da plataforma MEGA (www.manuaisescolares.pt)

Esta gratuitidade inclui apenas os manuais escolares, pelo que se excluem os cadernos de atividades e outros recursos didáticos.

Ao realizar a sua encomenda pode juntar na mesma, manuais escolares com e sem vouchers MEGA, cadernos de atividades e outros recursos didáticos.

Para poder encomendar os manuais escolares na plataforma LeYaOnline com vouchers MEGA, tenha em atenção os seguintes passos.

1. Tem de ser portador de vouchers emitidos pela plataforma MEGA (https://www.manuaisescolares.pt), seguindo as instruções como Encarregado de Educação.
2. Registe-se na LeyaOnline, caso ainda não o tenha feito.
3. Selecione a opção “Livros Escolares” no menu do site.
4. Escolha a opção "Vouchers".
5. Insira o código do voucher manualmente ou via QRcode.
6. Selecione a opção “Resgatar”
7. Clique em “Continuar” para prosseguir com a sua encomenda.
8. Ser-lhe-ão apresentados os cadernos de atividades referentes aos manuais dos seus vouchers MEGA, que poderá adicionar à sua encomenda.

 

Nota: Os pontos 4, 5, 6 e 7 devem ser feitos para cada voucher que pretenda usar.

Uma vez feito o resgate, o voucher fica associado à LeyaOnline, não podendo ser utilizado noutra plataforma ou livraria.

Os manuais adquiridos com vouchers MEGA serão sempre enviados separadamente. Assim, se realizar a sua encomenda de manuais escolares com vouchers MEGA na plataforma LeyaOnline e, simultaneamente, encomendar outros artigos, receberá a sua encomenda em duas remessas (sem acréscimo ao valor dos portes*).

*ver condições da campanha em vigor em Leyaonline > Escolar
Não. Se o seu dispositivo móvel ou o seu computador tiver uma câmara fotográfica, basta clicar no respetivo ícone e permitir que aceda à sua câmara. Coloque o QRCode na frente da câmara e, desta forma, o número do voucher é automaticamente assumido.

 

Sim. Caso não tenha acesso a uma câmara fotográfica no seu dispositivo móvel ou no seu computador. Tenha em atenção que é importante a correta colocação dos 28 caracteres para a encomenda dos manuais e posterior envio.
Sim. Pode cancelar um voucher MEGA enquanto não finalizar a encomenda com o resgate do mesmo*. Uma vez feito o resgate, esse voucher fica associado à LeyaOnline e não o pode utilizar noutra plataforma.
Após a faturação dos vouchers MEGA à entidade responsável não é possível o cancelamento ou devolução. Estas situações devem ser tratadas diretamente com a escola emissora dos vouchers.

 

*Para cancelar o seu voucher deverá enviar-nos uma mensagem indicando o email com que está registado e qual o voucher que pretende cancelar. Este cancelamento deverá ser realizado com a maior brevidade possível.
Caso o pagamento não tenha sido bem-sucedido, poderá aceder ao detalhe da sua encomenda em «As minhas encomendas» e alterar o modo de pagamento.

Para qualquer questão, não hesite, em contactar-nos através do Apoio ao Cliente LeyaOnline
Para poder pesquisar os manuais escolares na plataforma LeyaOnline, tenha em atenção os seguintes passos.

 

1. Selecione a opção “Livros Escolares” no menu do site.
2. Escolha a opção “Manuais Escolares”.
3. Escolha o ano de escolaridade.
4. Opte por pesquisar por “escola” ou “disciplina”.
5. Na opção por escola:
a. Selecione o distrito e o concelho.
b. Selecione o nome da escola.
c. Clique em “Continuar”.

Após este passo, verá os projetos escolares adotados para cada disciplina desse ano de escolaridade na escola que selecionou. Embora esta informação seja fornecida pela base de dados do Ministério da Educação, é aconselhável a sua validação junto da respetiva escola.

6. Na opção por disciplina:
a. Selecione a disciplina pretendida.
b. Clique em “Continuar”.

Após este passo, verá os projetos escolares disponíveis para a disciplina e ano selecionado. Embora esta informação seja fornecida pela base de dados do Ministério da Educação, é aconselhável a sua validação junto da respetiva escola.

A recomendação pedagógica é o conjunto do manual escolar e de um ou mais auxiliares de ensino.
Os editores aconselham a utilização conjunta destes produtos como forma de facilitar a aprendizagem dos alunos e contribuir para o sucesso escolar. Trata-se apenas de uma recomendação, pelo que os produtos podem ser sempre adquiridos separadamente por simples opção, sem que acresça qualquer encargo para o adquirente.
A expedição de encomendas de livros escolares está dependente do stock disponível nos editores e das datas nas quais os mesmos disponibilizam os artigos. Diversas vezes, os livros escolares sofrem atrasos na impressão e distribuição, aos quais a LeyaOnline é totalmente alheia. Por este motivo não nos é possível fornecer um prazo exato de entrega.

Poderá a qualquer momento acompanhar o estado da sua encomenda em «As Minhas Encomendas».
Quando realizar a sua encomenda basta que indique o período em que estará ausente da sua morada. Teremos essa informação em atenção e não faremos a expedição da encomenda durante esse período.
Para que possa acompanhar o estado de uma encomenda deverá efetuar o login e aceder ao estado das encomendas realizadas em «As Minhas Encomendas».

Ao clicar no número da sua encomenda poderá verificar o estado de cada artigo.

Nesta área ficará também disponível o número de objeto que a sua encomenda recebe ao ser expedida, sendo possível efetuar o devido acompanhamento em https://www.ctt.pt/.

Sugerimos que acompanhe o estado da sua encomenda no site do transportador, de modo a evitar a devolução da mesma, caso não se encontre na morada aquando da tentativa de entrega.
Para devolver uma encomenda deverá deverá informar previamente a LeYaOnline da sua intenção de devolução de artigos através do e-mail info@leyaonline.com, indicando o número da encomenda associada ao(s) título(s) que pretende devolver. O valor dos artigos devolvidos será restituído pela mesma via do pagamento.

Caso haja lugar à devolução, os artigos deverão ser enviados para a LeYaOnline (Rua Cidade de Córdova, n.º 2 - 2610-038 Alfragide - Portugal) no prazo de 30 dias a contar da sua data de receção, sem sinais de utilização, com embalagem original e acompanhados de cópia da respetiva fatura.

Não são aceites devoluções de manuais adquiridos com vouchers MEGA. Estas situações deverão ser tratadas diretamente com a escola emissora dos vouchers.
Em termos fiscais, para dedução no IRS, para poder usufruir do benefício de despesas com educação no seu IRS será conveniente seguir os seguintes passos:

- Verificar que coloca o NIF correto. Conforme indicação da Autoridade Tributária “Nas faturas podem constar quer o NIF do sujeito passivo (pai ou mãe), quer o NIF do membro do agregado familiar a quem as despesas dizem respeito. Na situação de divórcio com guarda conjunta dos filhos, as faturas que sejam emitidas com o NIF dos filhos serão repartidas igualmente entre ambos os progenitores”;

- Validar a fatura dos livros escolares no portal e-fatura como “despesa de educação”.
Para que a sua fatura seja emitida com os dados por si pretendidos, deverá inseri-los no site quando registar a sua encomenda, em «Dados da Faturação».

Caso tenha mais que um educando e pretenda os dados de faturação separados por educando (duas ou mais faturas), deverá efetuar encomendas separadas (uma encomenda pora cada educando) devendo inserir os dados de faturação correspondentes a cada encomenda.

A uma só encomenda não poderão corresponder múltiplos dados de faturação.
O acesso Aula Digital permite que o aluno estude num manual escolar da LeYa Educação - Asa, Gailivro, Texto e Sebenta – na sua versão digital.

Através de um computador, tablet ou smartphone pode aceder à plataforma web Aula Digital e explorar o manual, os recursos digitais (vídeos, animações e atividades, por exemplo) e ainda pesquisar, desenhar e anotar nas páginas do manual.

A app Aula Digital permite ainda aceder offline ao manual e a todos os seus recursos, a partir de um tablet (Android, iOS ou Windows). Para além de pesquisar, desenhar ou anotar nas páginas do manual, esta aplicação disponibiliza também um caderno digital onde pode guardar apontamentos, que pode partilhar através do email ou de drives externas (Dropbox, Google Drive, One Drive, por exemplo).

Para além de andarem com menos peso na mochila, os alunos podem agora estudar, a qualquer hora, em qualquer lugar.

Válido até 31 de julho do ano letivo em que foi realizada a compra. No caso de a compra ter sido realizada em julho ou agosto, válido até 31 de julho do ano letivo seguinte.

nota: caderno de atividades não incluído.

Saiba mais em: https://suporteauladigital.leya.com/app-aula-digital/aluno/manual-do-utilizador-aluno/

O Acesso Digital destina-se a todos os alunos que usam manuais do grupo editorial LeYa (Asa, Gailivro, Texto e Sebenta) e queiram complementar o seu estudo com a ajuda de recursos educativos digitais motivadores: vídeos, animações, atividades e testes interativos de correção automática. Este acesso permite também que o aluno aceda a uma área onde, através de trabalhos e testes interativos, pode receber orientações de estudo dos seus professores. 
Válido até 31 de julho do ano letivo em que foi realizada a compra. No caso de a compra ter sido realizada em julho ou agosto, válido até 31 de julho do ano letivo seguinte.
Apenas as publicações (PDF) e os recursos digitais passíveis de serem descarregados para um dispositivo (em formato PPT, DOC ou PDF, por exemplo) podem ser impressos pelo utilizador. 
O Acesso Digital, sendo um produto multimédia, é considerado material escolar diverso, sendo sujeito a IVA à taxa de 23%. As faturas destes artigos entram na categoria das despesas gerais familiares. 
Uma vez feita a ativação do produto, o acesso digital não pode ser devolvido.

Se pretender anular a sua compra antes de efetuar a ativação do produto, ou caso exista um erro no processo, envie-nos uma mensagem.


Um ebook é a versão digital de um livro impresso. Existem vários formatos de ebooks.

A LeYa comercializa, na sua loja online, ebooks nos formatos EPUB e PDF que podem ser lidos na maioria dos aparelhos (computadores, tablets e smartphones).

Os EPUB oferecem texto reflowable, que significa que pode mudar o tipo e o tamanho de letra ou alterar o tamanho do que lhe é apresentado, que o texto irá automaticamente adaptar-se à área de visualização disponível. Isto faz dos EPUB uma excelente escolha para a leitura de ebooks em ecrãs pequenos. Contrariamente aos EPUB, os PDF mantêm sempre o mesmo layout da versão impressa, independente da área de visualização onde são exibidos.

Os ebooks que a LeYa disponibiliza estão protegidos pela solução de DRM (Digital Rights Management) da Adobe, um código que simultaneamente previne a utilização ilegal dos conteúdos e protege os direitos da obra descarregada, de acordo com as definições do Editor.

Os ebooks são compatíveis com as mais populares versões dos sistemas Windows, Mac OS. Em caso de dúvida consulte a lista actualizada no site da Adobe.

A ativação do Adobe Digital Editions é feita através de um Adobe ID (e-mail com que se regista para fazer o download) e pode transferir o ebook para computadores e leitores portáteis que tenham sido ativados com o mesmo Adobe ID.

Existe uma área específica para ebooks onde pode encontrar o catálogo disponível no site da Leyaonline.

Quando navegar nas áreas «Livros» e «Infantil-Juvenil» também poderá identificar os livros disponíveis em formato ebook através do ícone «ebook disponível».

Quando visualizar a ficha de um livro verá se este tem versão ebook disponível.

O processo de compra de ebooks é igual ao de livros em suporte papel.

Faça Login ou Registe-se. Depois bastará adicionar os ebooks que pretende ao seu carrinho de compras.

Os ebooks são enviados automaticamente para o seu endereço de e-mail de registo na Leyaonline, podendo demorar até 15 minutos após efetuar o pagamento.

Uma vez feito o download, o ebook não pode ser devolvido.

Se pretender anular a sua compra antes de efetuar o download do ebook, ou caso exista um erro no processo ou documento, envie-nos uma mensagem

Os dados para download dos ebooks são enviados por e-mail. Esse e-mail poderá ser direcionado para a pasta onde recebe os e-mails de publicidade.
Poderá também consultar o link no site, após login, em «As Minhas Encomendas» devendo em seguida clicar no número da encomenda e junto ao detalhe do ebook encomendado, encontrará um link com a indicação «Descarregar ebook».
Para efetuar o download dos ebooks adquiridos, bastará clicar no(s) link(s) constante(s) do e-mail que recebeu, ou no(s) link(s) que esteja(m) disponível(eis) no site. Atenção que é obrigatório que tenha um Adobe ID, para poder descarregar o ebook para mais do que um aparelho ou recuperar a compra.

Sim, sempre que pretender poderá adicionar ao seu carrinho de compras os livros e ebooks que estiverem disponíveis na LeyaOnline.

 

Os ebooks, enquanto conteúdo digital, são destinados a ser lidos em suportes eletrónicos e não podem por regra ser impressos.

A Leyaonline garante que os ficheiros estarão disponíveis durante 6 meses, depois de efetuado o primeiro download.

Tenha em atenção que após receber um link para efetuar o download de um ebook, dispõe de 6 meses para o descarregar.

Assim que fizer o download do seu ebook ele ficará em seu poder e, tal como qualquer outro ficheiro digital, sugerimos que faça uma cópia de segurança.

Pode adquiri-los aqui na LeyaOnline e seguir os seguintes passos:

- Faça o download da APP Bluefire Reader (software disponível na AppStore);

- Ative-a utilizando o seu Adobe ID (previamente criado);

- Clique no link do seu ebook (no e-mail que recebeu da LeyaOnline, após a compra realizada) e poderá iniciar a leitura do mesmo.

Para qualquer dispositivo eletrónico basta apenas que descarregue o seu ebook com um Adobe ID.
Nos casos de dispositivos móveis (iPad e iPhone) basta que tenha o Bluefire Reader ativado com o mesmo Adobe ID com que descarregou o ebook.

Para ler os ebooks comprados em dispositivos Android, faça o download da aplicação Aldiko - software gratuito, disponível através do Android Market.

Ative-a, utilizando o seu Adobe ID (previamente criado) e clique no link do ebook (no e-mail que irá receber após efetuar a compra) para iniciar a leitura.

Sim, os ebooks adquiridos na LeyaOnline poderão ser transferidos para todos os equipamentos, desde que utilize o mesmo Adobe ID.

A Leya aconselha a instalação do software Adilko como aplicação preferencial de leitura.

Este software é gratuito, está disponível no Android Market e permite a leitura de ebooks que utilizam a segurança do DRM da Adobe.

Ao fazer o primeiro download de um ebook deverá autenticar o dispositivo com um Adobe ID. Para o fazer clique em “General Settings” e depois em “Adobe DRM”. Se já tiver um Adobe ID insira-o com a password respetiva. Se não tiver clique em “Register” e siga os passos para um novo registo.

Sim, estes são alguns dos leitores que leem ebooks protegidos com o DRM da Adobe.

Sim, desde que o modelo do Kindle permita descarregar a aplicação de leitura Aldiko Reader. A partir daí, basta activar a aplicação com o seu Adobe ID.

O Adobe Digital Editions é uma aplicação gratuita para a leitura de ebooks. É utilizada para ler ebooks protegidos com o DRM da Adobe. O Adobe Digital Editions tem que ser instalado e activado para ser possível a leitura dos ebooks protegidos pelo DRM da Adobe, um código que simultaneamente previne a utilização ilegal dos conteúdos e protege os direitos da obra descarregada, de acordo com as definições do Editor.

Adobe Digital Editions funciona em PC e Macintosh™, desde que estes tenham os requisitos mínimos do sistema.

Consulte o site da Adobe para mais informações.

Para utilizar o Adobe Digital Editions, tem que instalar o Adobe Flash Player. A versão necessária do Adobe Flash Player depende do sistema operativo. Pode descarregar o programa gratuitamente, ou confirmar se tem a versão correta do software, no site da Adobe.

Não necessita de desinstalar o Adobe Reader, mas tem de ter o Adobe Digital Editions instalado para poder ler os ebooks.

A ativação do Adobe Digital Editions permite-lhe ler os ebooks com protecção DRM. A primeira vez que abrir o Adobe Digital Editions, tem que ativar o programa. O Adobe Digital Editions pode ser ativado anonimamente, ou utilizando um ID Adobe, mas tenha atenção que para poder ler os ebooks em mais do que um suporte vai ter de inserir um Adobe ID válido, ou seja o e-mail com que regista o software, que terá de ser igual em todos os dispositivos usados.

Ativar o Adobe Digital Editions com um Adobe ID permite-lhe fazer o download dos eBooks para múltiplos computadores e transferi-los para equipamentos portáteis. 

Se utilizar um Adobe ID:

- Poderá fazer o download do eBook nos computadores em que tenha ativado o Adobe Digital Editions com o mesmo ID (podem ser ativados até 6 computadores/equipamentos com o mesmo ID);

- Após o download inicial do eBook, futuros downloads desse título poderão ser completados em computadores ativados com o mesmo ID;

- Será capaz de transferir eBooks para outros equipamentos que tenham sido ativados com o mesmo ID.

 

Se utilizar uma ativação anónima, sem registo personalizado do software, tenha em conta as seguintes limitações:

- Será apenas capaz de ler o eBook num único dispositivo;

- Não será capaz de fazer o download do eBook em mais que um computador. Após o download inicial do eBook, downloads futuros desse mesmo título só poderão ser concluídos no mesmo computador;

- Não será capaz de transferir um eBook para um equipamento portátil de leitura de eBooks;

- Poderá escolher fazer uma ativação por Adobe ID a qualquer altura. No entanto, se ativar o Adobe Digital Editions com um ID Adobe que já tenha sido previamente utilizado na ativação do Adobe Digital Editions num outro computador, os eBooks que descarregou enquanto utilizava uma ativação anónima deixarão de funcionar.

Para ativar o Adobe Digital Editions com um Adobe ID:

- Abra o programa Adobe Digital Editions;

- A caixa de diálogo “Setup Assistant” aparece;

- Clique em “Continue”;

- Aparece o ecrã “Authorize Computer”;

- Nos campos apropriados preencha o e-mail e password para o seu ID Adobe. Se ainda não tiver um ID Adobe, clique em “Get an Adobe ID online” e siga as instruções para se candidatar a um Adobe ID;

- Clique em “Activate”;

- O seu computador é ativado para o seu Adobe ID;

- Clique em “Finish” para fechar a caixa de diálogo “Setup Assistant”.

Para ativar um leitor portátil de ebooks utilizando um Adobe ID:

- Ligue o dispositivo portátil ao seu computador;

- Abra o Adobe Digital Editions;

- O Adobe Digital Editions inicia e deteta o leitor automaticamente. A caixa de diálogo “Device Setup” é apresentada;

- Clique em “Authorize device”;

- O Adobe Digital Editions ativa o leitor portátil. Pode agora transferir o EPUB com proteção DRM para o seu leitor portátil.


Nota: tanto o Adobe Digital Editions como o leitor portátil de ebooks têm que ser ativados com o mesmo ID Adobe para conseguir transferir o EPUB com protecção DRM para o seu leitor.

 

O serviço LeYa Express é um serviço novo de entregas que permite receber livros em menos de 2 horas em Lisboa ou no próprio dia em Cascais e Oeiras.
Escolha livros para si ou para oferecer a alguém de forma simples e rápida.

Este serviço funciona em 3 passos:

1 - Inserir o código postal do local de entrega no campo indicado para o efeito para saber qual a loja LeYa Express da sua morada;

2 - Escolher os livros a encomendar – poderá sempre verificar a disponibilidade de stock na sua loja LeYa Express na página de cada artigo;

3 – No checkout, inserir a morada de entrega e dados de pagamento.

De momento não. Por enquanto o serviço está disponível na zona de Lisboa, Cascais e Oeiras, no entanto iremos alargá-lo a mais zonas brevemente.

Nas páginas dos livros, por cima do botão “Comprar”, poderá verificar a disponibilidade do livro na sua loja LeYa Express.
Para encomendar através do serviço de entregas LeYa Express, todos os livros que pretender comprar terão de estar disponíveis na loja abrangida pelo código postal da morada pretendida para entrega. Caso o código postal da sua morada de entrega não seja abrangido por este serviço, ou não haja stock na sua loja LeYa Express, poderá continuar a comprar na LeYa Online e escolher a modalidade de serviço de entrega, CTT ou Ponto de Recolha, que desejar.
Exceção para os livros exclusivos “Express” (indicação que encontra na imagem de capa dos artigos) que têm entrega exclusiva através do serviço LeYa Express.

Lisboa: Se a encomenda for feita dentro do horário LeYa Express, a encomenda demora até 2 horas a chegar à morada de destino. Caso o pedido seja efetuado após o horário de fecho da loja LeYa Express (17h00), a encomenda será entregue no dia útil seguinte entre as 10h00 e as 12h00.

Oeiras e Cascais: Se a encomenda for realizada até às 14h00, a entrega será feita até às 18h00 do próprio dia. Encomendas feitas após as 14h00, a encomenda será entregue durante o dia útil seguinte entre as 10h00 e as 18h00.

Poderá fazer a sua encomenda em qualquer dia da semana e a qualquer hora, mas ela só será embalada nos dias e horários indicados abaixo:

- Dias Úteis: das 10h00 às 17h00 – o horário limite de entrega da sua encomenda será às 19h00;

- Sábados, Domingos e Feriados: não há embalamento de encomendas, nem entregas.

MBWAY, MEO Wallet e Cartão de Crédito.

Os portes de envio da sua encomenda são gratuitos para encomendas de valor igual ou superior a 15€.

Para encomendas de valor inferior a 15€, o valor dos portes é de 4€.

Sim. No local onde coloca a sua morada de entrega, caso esta seja válida para o serviço de entregas LeYa Express e opte por comprar através deste serviço, terá um campo onde poderá pedir para que os seus artigos cheguem embrulhados.

Sim, pode realizar a encomenda com o seu acesso de professor/a e utilizar o seu desconto. A encomenda mínima será de 30€.

A LeYa Express envia livros a partir das livrarias LeYa, pelo que terá a possibilidade de comprar livros de todas as editoras presentes no mercado caso haja disponibilidade de stock na sua loja LeYa Express.

Pode cancelar a sua encomenda em qualquer momento, até ao embalamento dos artigos. Para mais esclarecimentos, por favor contacte-nos: apoioleyaexpress@leyaonline.com

A partir do momento em que a sua encomenda é entregue ao transportador, receberá uma mensagem sms, para o n.º de telemóvel que colocou nos dados de entrega, com informação sobre o horário previsto para a chegada do transportador à sua morada. O contacto telefónico será a via preferencial de contacto do transportador.

Se não conseguiu estar no local no momento da entrega o transportador irá entrar em contacto para reagendar a entrega noutro dia/horário ou noutra morada, se a mesma estiver abrangida pelo serviço da sua loja LeYa Express. O contacto telefónico será a via preferencial de contacto do transportador.

Poderá devolver o(s) livro(s) na loja LeYa Express da morada de entrega da sua encomenda, no prazo de 14 dias a contar da sua data de receção.

A encomenda poderá também ser devolvida por correio para a morada “Local de Carga” que se encontra no documento que acompanhou a encomenda, no prazo de 30 dias a contar da sua data de receção.
A restituição dos artigos será aceite se forem devolvidos sem sinais de utilização, com embalagem original e acompanhados do respetivo documento que acompanhou o(s) livro(s).
Receberá um e-mail assim que a devolução for rececionada.
O valor de portes de envio não será restituído, apena será devolvido o valor do(s) artigo(s).
O valor da devolução será restituído pela mesma via de pagamento no prazo máximo de 14 dias úteis após receção da devolução, mesmo quando devolvido em loja.
O custo de envio de devoluções é da responsabilidade do cliente.
Só serão aceites devoluções, não é possível efetuar trocas. Se pretende trocar por um livro diferente, terá de devolver o que encomendou e realizar nova encomenda.

Caso tenha alguma questão, não hesite em contactar-nos através do e-mail apoioleyaexpress@leyaonline.com


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